刘李航长着娃娃脸，是个活泼可爱的姑娘。但是讲起自己的创业经历，语言却非常细致严谨，对细节有问必答。这是在她身上体现出的创业者共有的特质。

本着无数人“发现需求、满足需求、设计方案、计划成形、开始实践”的创业大路子，刘李航也大致符合。只是她“发现需求”的过程与其他人充满计划的开始相比，又更多一些偶然，似乎是正愁着来个什么点子好，突然的几句无心交谈，一个idea就砰的绽放。让人觉得有些惊讶却又笑觉顺理成章。这是在她身上体现出的独有特质，即于偶然处开始，又一路坚持。

决心在，机会有，灵感何来

刘李航的创业故事要追溯到大二开始说起。当时退掉所有社团的她一身轻松，便思索着在学习之余做些什么来让自己的大学生活更加丰富，不留遗憾。看着周围很多同学在做各种各样的项目，风生水起，她便将目光转向了创业项目。虽然对此了解不多，但凭着大一时与师姐一起参加北京市创新项目并且成功立项的经历，其中所累积的一些实践调研经验让她觉得也许可以试试，说不定就成功了呢？

创业的决定有了，可是要做什么成为摆在刘李航面前的最大问题。当时，刘李航的心里并没有谱。她做了大量的咨询工作以期获得灵感。先是咨询已经工作了的中央财经大学毕业的老乡师兄，对目前的创业市场大概有个初步把握。又向福州大学创行团队的高中同窗详细了解了他所做的项目类型、项目进程和项目财务等情况。同学告诉她，不要为了做项目而做项目，有一定的灵感和契机，项目的大概轮廓自然就出来了。

面对这样的劝告，当时完全没有灵感的刘李航想到了放弃。没想到，就在这时，机会来了。

一日，刘李航在快客超市里买饮料，听到有同学在咨询DHL（国际快递）的价格及寄送时长，出于好奇就询问了一下收银员代发国际快递的详细情况，发现两三百块的快递费确实令人咋舌。她想到，一般留学的同学不止要寄送一份材料，起码得申请十所学校，而且现如今选择出国留学的同学日益增多，并不是各个都是家境富裕的，家境一般可勉强出国深造的同学也大有人在。这样一来，用国际快递邮寄材料也成为一笔大开销。想到这里，刘李航惊喜地发现，这其中正有商机在！这难道不就是自己苦苦追求的创业灵感吗？

流过汗，碰过壁，步步前行

创业的方向初具雏形，接下来就是要找到志同道合的人一起组队了。刘李航将目光放在商学院，她明白，大家都是没有经验的初学者，能力如何一时还难以体现，因此选人最重要的就是要有责任心。她找到大一时一起支教的靠谱同学刘欣源大概说了自己的想法，她爽快的答应了，并找到他们成思危现代金融菁英班（下简称“成班”）的两员大将邹靖文、张馥蕾一起组队。出于对团队多样性的考虑，刘李航又找了一位国际法学院的同学刘继炎加入团队，以备法律知识之需。

刘李航一直记得小团队第一次聚在一起开会的情形。那是在明法楼四楼的一个小教室，大家讨论地非常激烈，怎么设置收发点，怎么发货，能不能发展代理商，要发多少件才能保证利润……每个人都大胆说出自己的想法，为这个项目的细节勾画蓝图。

为了更好的摸清受众的想法，针对这个小会中提出的一系列问题，当晚团队就设计了初步的调查问卷，确定调查范围和调查对象，并在咨询商学院的老师后进行了修改完善，随后在寒假展开了调研。刘李航的团队采用了实地调研和网络调研相结合的形式，并以针对性的方式对有意出国的同学进行了访谈。其中，实地调研主要是以调查清华大学、北京大学、中国人民大学和中央财经大学里“小马飞奔”留学快递合寄的运营情况，并去律政留学机构了解留学生主要报考的学校情况和机构内留学材料的主要寄送方式。网络调研主要是通过问卷星设计调查问卷的方式进行广泛传播。面对调研得出的结果，刘李航觉得大受鼓舞，这些数据再一次证实了她的方向是正确的，留学材料打包合寄市场十分广阔！而与具体对象的访谈也给了刘李航启发，她认识到，在留学快件的合计业务中，有两大关键性问题是受众最关心的：一是安全，即材料不会被寄丢；二是速度，即不影响申请的进度。

得到调研和访谈的结果后，团队正式开始分工行动。依据五个人各自的长处，分别负责与DHL快递公司洽谈、找留学机构、到高校区寻找快印店收发快件、财务基本预算以及了解竞争对手的任务。这时真正的困难才开始。面对久经商场的对象，洽谈过程尤为艰难却也更加磨练自己。在这个阶段，刘李航与她的团队吃过无数次闭门羹，被挂过无数次电话。令她印象最深的是在与一家留学机构洽谈时，机构负责人提出了很多令人难以招架的问题，其中最多的就是拷问这个项目的可行性，“你们这个项目真的能做下去吗？”这个问题直接而现实，无数次的敲打着刘李航的心，但并未阻止这个团队前进的步伐。功夫不负有心人。项目终于初具雏形，成功通过了国家级创业项目的立项，“快乐寄”诞生了！

“快乐寄”的目标市场主要以北京市昌平区“211”院校大三、大四的高校学生（约21-23岁）为主，主要包括10所高校。业务采取线上线下并发的形式，线下与昌平各大高校快印店、便利店合作开设收件点，团队定时上门揽收申请邮件和合作点邮件，分拣并邮寄。线上建立“快乐合寄”APP软件，进行合寄线上支付、上门揽收预约以及获得各种留学信息和服务。后期，软件也会进一步开发，提供PS/CV代写铺位出租的服务。刘李航的团队非常注意售后及保障的完善，提出“你敢买我敢赔”的理念，并郑重承诺：所有快递，支付宝担保交易，货到付款，平均3日送达，最长6天，超过即可免单。这样的理念，提升了“快乐寄”的信誉度和客户的信赖度。

又一个留学旺季马上就要到了，刘李航的团队正在赶做产品，争取在留学季前推出，宣传工作也在筹备中。团队目前尚未成立公司，刘李航并不心急，她始终相信，脚踏实地，一步一步来总是没有错的。

披过荆，斩过棘，选择坚持

经历这么多后，回头再看，谈起对创业的感悟，刘李航坦陈，她对创业的理解其实并不同于很多同学理解的创办公司、找投资、成功上市、迎娶白富美、财务自由做投资人等等的循环。“只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才会成就某种事业”在她心中，创业是一种生活方式的选择，也是一条不归路，即使失败，也要百折不挠。一旦选择了创业，就斩断了退路。

德鲁克说，“管理是一门技术，更是一门艺术，它可以学，但不可以教”，创业更是如此。许多创业有所成就的人士分享成功秘诀是往往把它归结为运气，而刘李航的答案是“成功无法复制，但失败可以避免”，所以她更喜欢分享在创业路上如何披荆斩棘、迎难克敌的经历。在她眼中，创业不是风花雪月，其中的艰辛只有经历过的人才懂得。每天短暂的休息时间，没有周末，没有娱乐，同样的事情必须比别人做得更好，并且在没有赢利之前，不要指望别人会愿意给你风险投资……因此，如果要问刘李航的自我期许，其实就是一句话，始终保持平常心。

刘李航，于偶然初创业开始，又于必然选择坚持。平凡人平常心，积蓄力量，才能走的更稳、更远。

（文/ 高梦婵 编辑/骆红维）