继2007年11月通过审核专家组的第一次监督审核后,为全面评价我校后勤服务质量管理体系的符合性、适宜性和有效性,北京中润兴认证有限公司审核专家组一行3人于2009年4月7日进住学校,8日开始在校实施了为期两天的中国政法大学后勤服务质量管理体系第二次外部监督审核。审核组依审核目的抽检了后勤服务质量管理体系领导层及体系内的后勤办综合科、工程技术科、物业管理服务中心、运输服务中心、电信服务中心五个部门。
4月8日上午,审核专家组在昌平校区五层会议室召开了中国政法大学后勤服务质量管理体系第二次监督审核首次会议。会上由刘洪组长首先介绍了审核组的组成,就审核目的、审核范围、审核依据等依次作了说明,并对审核计划做了确认。
后勤工作委员会办公室主任刘庆向审核组就受审核方的情况做了相应的介绍,希望审核组严格把关,深挖不足,指出问题,帮助完善我校后勤服务质量管理体系,促进后勤管理服务水平提升到新的层次,并要求各受审核部门认真对待,积极配合审核的各项工作。
之后,审核专家组对后勤办综合科、物业服务中心、运输服务中心、电信服务中心、后勤办领导层、后勤办工程科进行了细致、严格的审查,审核内容基本覆盖了文件控制、管理评审、内部审核、数据分析、预防纠正措施等质量管理体系所有条款。整个过程在审核组认真、公正的态度及受审核部门积极的配合中紧张而又融洽的顺利进行。
4月9日下午进行了沟通会及末次会议。会上首先由审核组组长就审核目的进行了重申,就审核方名称、认证范围等做了最后的确定,并宣读了不合格报告。审核组认为,后勤服务系统对质量管理体系持续改进的努力符合质量管理体系论证的核心思想和终极目标,对质量体系运行的有效性给予了充分肯定。同时,审核组对各受审核部门的质量管理体系使用和推广情况指出了不足,指出了改进方向。
后勤办刘庆主任表示将在尽短的时间内将不合格项进行整改,并强调:当前,全校正在开展深入学习实践科学发展观活动,要把抓好质量管理作为贯彻落实科学发展观的一项具体行动,在体系运行过程中注重不断完善、持续改进,通过本次审核来提高后勤服务系统自身对质量工作的要求,有效改进工作,提升管理水平。最后,审核组组长宣布同意推荐中国政法大学后勤服务质量管理体系认证注册资格的保持。至此,为期2天的第二次外部监督审核圆满结束。