7月18日下午,奥运会铁人三项场馆第一阶段的志愿者培训在中国政法大学圆满结束。此次培训是对铁人三项场馆各业务口的志愿者进行的一场集中培训。为了检验三天培训的成果,场馆方面在培训结束后特组织了一场测试。
本次测试可以帮助志愿者们查漏补缺,使其了解自己的不足,进而加强针对性的学习。考试的题型主要是选择题,包括单选和多选。内容涵盖奥运会铁人三项场馆各业务口的职能、工作模式等,有65道题为各业务口通用知识,31道题为奥运会铁人三项场馆专项知识,此外还有四题涉及残奥会公路自行车赛知识。考试结束后,大家反映题目有些难度。
细节决定成败,服务奥运也是如此。此次测试的题目大多集中于各个业务口的工作细节,比如大家庭贵宾车证分为几种、观众服务验证的时间等等,旨在加强志愿者们对于服务细节方面的关注,使其了解服务中需要特别注意的细节方面的问题,提高服务水准,使志愿服务更加专业。
在考场上,我们可以看到有不少中年甚至年过五旬的志愿者在认真答题,他们有的是来自北京市天坛医院,有的来自北京市急救中心,这些志愿者有的甚至已经有二十多年的从医经验了,答卷子对他们来说,可能是很遥远的记忆了,不过他们仍是很认真的答完卷子。从考场出来后他们长出一口气,脸上紧绷的表情终于放松……
此次为期三天的培训,让志愿者们对奥运会铁人三项场馆各业务口有了比较全面的了解,也为此后进行的各个岗位的专项培训打下了坚实的基础。志愿者们的培训告一段落,但培训活动仍将继续,志愿者们需要在奥运会的冲刺阶段更加的完善自己,以更好的服务奥运。