为了更加了解和掌握广大师生员工对后勤服务的意见和建议，加强与师生间的沟通和联系，按照《中国政法大学后勤服务质量监督员管理办法》（试行），后勤工作委员会办公室于11月3日举行召开了后勤服务质量监督员第2次工作例会。张柳华副校长、后勤办、基建处、资产管理处、保卫处等部门负责人、后勤实体负责人及监督员参加了会议。会议由后勤工作委员会办公室主任刘庆主持。

首先由后勤办副主任恽鹏远作了近一个月以来监督员工作的总结，具体介绍了监督员上交《后勤服务监督意见书》的情况，20名监督员中共有6名监督员上交了16份《意见书》共涉及后勤办、基建处、资产管理处、保卫处及6个中心27项问题。随后具体介绍了后勤办及后勤实体对《意见书》的处理情况以及上个月监督员工作存在的问题。指出后勤办及后勤实体始终把师生满意作为后勤服务工作的首要宗旨，对于监督员的意见和建议，无论《监督意见书》所列事项如何复杂，后勤办及后勤实体始终坚持以认真的态度、最快的速度做到有访必回，从不敷衍了事。对于监督员的合理建议，后勤办及后勤实体都能够积极采纳。能够马上进行整改的，都及时进行了整改；不能马上进行的，也提出了计划；对于一些不符合学校相关规定的意见和建议，后勤办及后勤实体都进行了变通；对不在后勤办管辖范围内的意见和建议不是一推了之，而是给予力所能及的帮助，请求相关部门予以解决。恽鹏远还就监督员工作的下一步改进提出了具体的意见和建议。

随后，保卫处负责人林发军处长就监督员提出的与其部门相关的问题作了回答。监督员魏德生、王耀庭老师等监督员在会上主要就学院路校区枯死老榕树、电力改造等问题向相关部门负责人及后勤实体负责人进行了咨询与提问。后勤办主任刘庆、相关部门负责人及后勤实体负责人对监督员提出的问题一一作了细致的回答。

最后，张柳华副校长做重要讲话。他首先对监督员的热情工作表示了感谢，指出监督员的工作效率很高，提了很多建设性的意见和建议，使后勤服务得到了有效的提高。其次，肯定了“监督员”这种工作方式，提出此种方式是很好的、较快的综合解决问题的有效方式。第三，指出老师、同学提的问题大部分是管理问题，后勤办和各实体应加强管理，好好研究，通过管理来协调改善服务。希望各中心好好研究，积极采纳意见和建议。第四，指出两个家属区的问题最终得以解决的是体制和机制的问题，希望监督员多从体制、机制上提出问题。最后，张柳华就绿化工作、楼道粉刷、服务育人等几个具体问题作了解释。

刘庆主任就监督员作为第二方监督的身份、服务育人工作、微笑服务月工作做了详细说明后，宣布后勤服务质量监督员第2次工作例会圆满结束。