10月13日，我校后勤质量监督员聘任仪式在昌平校区举行。副校长张柳华、后勤工作委员会办公室主任刘庆，后勤各中心主任等出席了会议。会议由后勤工作委员会办公室副主任赵广成主持。

张柳华在会上做了重要讲话。他首先感谢监督员们对后勤工作的支持，第一次座谈就提出很多很好的意见，尤其是两位老同志，还提出了一些很有建设性的意见，对改进我校后勤工作很有借鉴意义。他指出，我校从今年9月1日开始按IS9000认证质量体系运行，这是我校管理与国际化接轨的一项重要措施，这项措施地落实离不开强有力的监督。设立后勤服务质量监督员就是为了提高后勤服务质量，扩大后勤系统了解信息的渠道，贯彻后勤工作“服务至上”的原则。他勉励大家要力争发挥好两大作用，一是监督作用，各位监督员要从客户的角度来看问题，从态度质量等方面确保后勤系统很好地履行职责。二是桥梁作用，做好被服务者与服务者的沟通工作，把老师同学的意见、愿望传达给后勤系统，同时把后勤工作的现状向老师同学们做好解释说明。他指出，我校在硬件设施上还存在着不小的缺口，这就给我们的后勤服务工作提出了更高的要求，希望各位监督员及后勤系统工作人员共同努力，出色地做好各项后勤工作，把和谐校园建设好！

会上，后勤工作办公室副主任恽鹏远介绍了设立后勤服务质量监督员的原因。他指出，后勤服务热线建立一年多来为同学和老师解答和解决了很多问题，但也出现了一些不足，为了拓宽信息获得渠道，更好地为老师、同学服务，后勤系统决定采取自愿报名为主，校团委老师推荐为辅的方式，吸收一批关心学校后勤事业、关心同学生活热心公益的老师同学，做为后勤服务质量监督员。随后他宣读了校《后勤服务质量监督员管理办法（试行）》和聘任名单。张柳华为第一批20位后勤质量监督员颁发了聘书和工作证以及电话卡。

修缮动力管理服务中心、运输服务中心、电信服务中心、商业服务中心、饮食服务中心、绿化保洁服务中心、幼儿园、结算中心等九个后勤实体的负责人分别介绍了各自工作。听完各中心主任的介绍，与会各位监督员提出了一系列老师同学关心的问题，如食堂重新装修后出现的不能点炒菜、买早点要排两次队、浴室水龙头损坏、教师子女上幼儿园的问题等等，在座的各位负责人都耐心地做了解答。

各位监督员纷纷表示一定不辜负学校、老师和同学们的信任，把本职工作做好，使我校的后勤服务质量再上一个新台阶。