8月24日，我校后勤服务质量管理体系文件发布会在昌平校区学术报告厅隆重举行，北京明标企业管理咨询中心技术主任王化义，副校长、后勤工作委员会主任张柳华以及后勤系统各相关部门负责人参加了会议，会议由后勤工作委员会办公室副主任赵广成主持。

后勤工作委员会办公室主任刘庆颁布《质量手册》发布令，他充分肯定了这一《质量手册》的地位和它发布的意义，指出该《质量手册》是指导我校后勤服务系统实施质量管理的纲领性和规范性文件，是后勤办及后勤各实体各项管理工作的基本准则和行为规范。并要求后勤办及后勤各实体全体员工在各项管理工作中，必须严格按照《质量手册》中所阐述的管理体系的要求和内容执行，并在实践中对这些过程进行持续改进，为全校师生提供优质的服务。随后他颁布并阐释了后勤服务的师生为本、服务至上、规范、优质、高效、便捷、安全的质量方针和在服务满意率、设备完好率、有效投诉处理率、咨询问讯答复率等方面的质量目标。

会上任命恽鹏远为管理者代表，他汇报了文件颁布前的体系建立过程，回顾了体系模式建立、体系建立以及文件的起草、编写、审查工作。学生公寓管理服务中心主任戚淑英、饮食服务中心主任金龙河代表后勤实体人员发言。

张柳华向后勤办颁发了《质量手册》、《程序文件》、和《管理文件》。管理者代表恽鹏远、后勤工作委员会成员单位负责人向后勤办科室和实体负责人颁发了《质量手册》和《程序文件》。

王化义在讲话中就该文件的发布对后勤工作委员会及后勤实体工作人员表示了祝贺，并对今后的工作提出了一些意见和建议。他指出该文件的发布是一座里程碑，而持续完善改进该体系则是今后的努力目标和工作重点，在体系适用过程中还要加强全员培训、岗位自查、全员评价、体系审查、体系保障等工作，以确保该体系的顺利实施和不断完善。

张柳华回顾了在体系建立过程中所取得的成绩，鼓励大家齐心协力，使该体系进一步向标准化、规范化、制度化迈进。他指出该体系的建立对于我校规范化发展、后勤自身发展、以及提高后勤服务质量、服务水平的重要意义,他还要求大家重视全员培训、明确标准、增强观念意识，推动这一体系的实施和不断完善。

据悉，我校召开后勤服务质量管理体系文件起草工作于上半年启动，于8月24日颁发，并将于9月1日在全校范围内正式实施。