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引进现代管理手段 搭建后勤管理平台——我校后勤服务系统质量管理体系认证咨询工作启动

来源:后勤工作委员会办公室   5-11   阅读:
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经过一个多月的积极筹备,我校后勤系统质量管理体系认证咨询工作从5月份开始正式启动。5月11日8:30,北京明标企业管理咨询中心技术委员会主任、国家注册高级咨询师王化义先生在昌平校区第四阶梯教室开始了贯标培训工作,我校后勤服务系统员工包括后勤工作委员会办公室及8个服务实体的领导层、中层管理人员和骨干120余人参加了首次为期4天的培训。后勤工作委员会办公室副主任、此次认证咨询管理者代表恽鹏远同志组织了本期培训工作。

为了进一步提高服务质量和服务水平,2006年,后勤服务系统确定了以“服务规范化”为全年的工作重点,明确了“积极开展认证、达标工作,促进后勤服务工作的规范化、制度化”的工作任务。在确定认证咨询服务单位的过程中,在仔细进行咨询机构资质、技术能力、服务标准、咨询经验、方案针对性和收费性价比分析后,选中了在国内首创“总分结构、一体两兼顾模式”管理体系、适合我校后勤目前管理模式和两校区实际情况的北京明标企业管理咨询中心为我校后勤服务系统质量管理体系认证的咨询单位。

根据双方确认的全过程咨询计划,在贯标培训后,后勤服务系统将在咨询师的指导下进行体系策划、管理文件编制工作,力争从新学年开始体系试运行,在经过内审和管理评审、模拟审核后由国家专业认证机构进行现场审核。此项工作预计年内完成。

此次开展质量管理体系认证工作,是我校后勤服务系统引进现代管理手段的首次尝试,先进的工作理念和管理思想,完善的管理体系,国际通行的标准,必将在后勤服务系统进一步转变思想观念,强化服务意识,规范服务行为,全面提升服务质量和服务水平,进而增强后勤保障能力。

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