汇报会现场

党委书记石亚军教授讲话

3月9日上午，校党委召开“回头看”工作汇报会，就校部机关先进性教育活动巩固和扩大整改成果并进行“回头看”工作的情况进行了检查。校党委书记石亚军、副书记冯世勇、副书记兼纪委书记李书灵、副校长高浣月出席了会议。

在汇报会上，校部机关各部门、教辅部门负责人就开展保持共产党员先进性教育活动“回头看”以来，本部门各项整改工作的情况、创新举措、实践成果、长效机制的建立等问题进行了汇报。

在听取了各部门的汇报后，石亚军同志肯定了各部门在先进性教育“回头看”工作中取得的成绩，他指出，本次“回头看”活动是在两大背景下进行的，一是保持共产党员先进性要进行长效机制建设，二是今年是我校“行政改革年”。在此背景下，校部机关及教辅各部门要充分认识行政改革的各项要求，在转变职能、转变工作作风、优化技术、提高效率、提高能力等方面下功夫，其核心是行政机关的服务意识和服务行为。而服务不能仅仅停留在口头上、文字符号上，而更重要的是要体现在行为上，要“拍摄好服务型机关形象的底片”，也就是说，要从根本上树立服务意识，打破习惯性的工作思维模式，积极创造条件，挖掘潜力，主动开展服务工作，把基础性、根本性的工作做扎实，打造服务型机关，彻底扭转管理部门在师生中的“官府”形象。

他强调，服务型机关的建设要抓住四个关键，一是理解服务需求的自我指涉，校部机关掌握着人、财、物方面的权力，在师生提出服务要求时，机关及其工作人员应学会换位思考，把服务对象的需求当作自己的需要，从而从出发点上增强服务意识，克服在历史的工作模式下形成的惰性，加强工作的紧迫感，使服务效果发生质的改变；二是履行服务职能的能动提供，校部机关提供服务必须发挥主观能动性，要在积极整改工作中存在问题的同时，利用现有条件，创造性地为师生提供服务；三是优化服务质量的全景透视，在工作中，受各种条件的限制，我们不能满足或不能完全满足师生的需求，但我们应该在沟通的语言上、处理的方式上体现出服务的人性化，使服务对象以愉快的心情理解我们的工作，接受我们服务的结果。四是满足服务对象的终极效应，在服务过程中不能把满足物质需求作为惟一的目标，应注意维护服务对象的自我尊严，满足服务对象的精神和心理需求，尤其是师生要求学校及各部门关心群众、服务群众的心理需求。

石亚军同志要求，各部门既要注意改变工作环节和细节上的痼疾和瑕疵，又要抓住建立保持党员先进性长效机制这个工作重点，努力把校部机关建设成为服务型机构。他强调服务意识的提高和服务行为的改善重在培养习惯，并引用亚里士多德的话“优秀是一种习惯”勉励各部门做好今后的工作。

在会上，李书灵同志指出要将党风廉政建设与党的先进性长效机制建设有机结合，并对下一阶段党风廉政建设检查工作提出了要求。

会议要求，各部门要继续巩固前一阶段的整改成果，把好的经验和做法用制度固定下来；同时，对于尚未整改的问题应继续做好后续整改工作，尤其是要及时整改关系师生利益、学校发展稳定的突出问题。