9月12日，清晨6点，我校服务于北京2008年残奥会森林公园的志愿者们已经踏上行程，开始一天新的志愿生活。

“您好，请您出示森林公园的参观券！”

这是在森林公园检票口的志愿者们每天都要重复数百遍的一句话。

“别看这句话简单，其实很讲究‘字正腔圆’，如果你说的不标准，很多游客都会被搞糊涂，然后拿出一大堆票，问你到底是要哪张票。”森林公园的志愿者小怡解释道。

森林公园门口，你总是可以看到这群蓝色的精灵们，向你打招呼，然后检票，验证，介绍音乐喷泉和其他景点路线，并且贴心地送上一张地图，他们正用最热忱的微笑、最饱满的激情迎接四方的游客。

“志愿不分先后，用心就是最好”

对于其中的一些志愿者来说，这是一次全新的体验，因为今天是我校补充招募的最后一批残奥会公共区志愿者们正式上岗的日子。在组长的带领下，他们认真学习，积极演练，丝毫没有陌生羞怯之感。“虽然一直重复着‘请出示参观券’、‘请进’这两句话，但每一次说都是带着真诚地微笑，学会用良好的适当的态度对待工作，每每听到游客们带着微笑说谢谢就会非常开心，即使双腿站得很累太阳很晒我们也乐此不疲！” 新来的胡尧对记者笑言。

“志愿不分先后，用心就是最好的。我觉得他们都顺利完成了今天的工作。他们态度认真，工作尽职尽责，能够很好地协调与森林公园工作人员的关系。”这是在森林公园志愿了两个月的“老前辈”师俊伟对这群“晚辈们”的评价。

“做好心理准备，困难总是会有的。”

检票和路况引导是在这里的志愿者每天的主要工作，由于森林公园现在并没有正式营业，仅有持森林公园当日参观券或者持奥组委颁发工作证的人员才能进入，而很多游客并不了解相关信息，因此志愿者们每天都要面对很多游客的询问甚至埋怨，而我们的志愿者总是悉心解答，耐心劝导。

森林公园南门志愿者田光辉说道：“首先要很理解游客，毕竟大家抱着希望，大老远的过来；然后就是耐心的解释，坚持微笑服务，尽可能多的提供帮助。最重要的还是做好心理准备，困难总是会有的。”

“秩序，这就是我们的价值！”

刚开始有些人议论在森林公园工作很辛苦很没意思，但是森林公园的管理人员这样告诉志愿者：“我们很平凡，工作很琐碎，但是却非常重要。我比谁都心疼咱这园子。我觉得我们是这片森林的守卫者，我们在保护着一种秩序，一种人与自然和谐相处的秩序，这就是我们的价值。”

虽然工作辛苦，但是志愿者却毫无怨言，“我们倚着奥海，背靠仰山，绿树环绕，环境多好啊，就当在做‘有氧运动’罗！”志愿者韩萌萌幽默地说道。

“不论先来的，还是后到的，每一位志愿者都干得很认真很热情，也正是大家的激情一直鼓舞我从奥运会干到现在。”森林公园的总负责人钱亚丰说，“优美的环境、良好的心态、大家的相互鼓舞，这就是支撑咱们森林公园志愿者们坚持最优服务的三大法宝！”