【编者按】为促进和帮助大学生就业，2010年3月，学生就业创业指导服务中心和法大新闻网联合设置专题栏目，启动“求职经验谈——中国政法大学毕业生求职经验交流系列报道”。系列报道一经推出，反响热烈。为此法大新闻网今继续与学生就业创业指导服务中心合作，希望以此推动我校毕业生就业工作。

《求职经验谈》，顾名思义，本专题收录的都是今年已经成功找到工作的同学们的经验和体会，他们在这里畅谈自己的求职经历，与大家分享他们的求职过程和感悟，这其中的酸甜苦辣、艰辛坎坷或许你正在经历，他们曾经的迷茫、犹豫或许你也深有体会。然而，要始终相信，只要保持良好的心态，找到适合的方法，坚持积极的态度，再加上充分的准备，最终总会获得你想要的结果。最重要的是，每个人都在这个过程中得到成长，获得一次从校园走向社会的精神洗礼。

我们希望通过他们的经验之谈，能有效激励全体毕业生提升就业观念、坚定报国志向、激励进取心态、实现成长成才。我们惟愿：“他们的成功成为我们的动力”。交流经验，分享感悟，让每一个法大学子都能找到属于自己的青春梦想，在这条最终通往成功的道路上奋勇前进。

如果说这是一篇介绍无领导小组讨论经验的文章，那这些文字实在是担当不了这个重任，因为在应聘海南航空时，我也是第一次参加就业面试。虽然之后我也参加了万科的面试，但我的面试经历依然是如此之少，以致我自己都不能总结出一些有益的面试经验。因此，我只能在这里谈谈自己的面试经历，及在其中学到的一点东西，希望能为求职的同学们提供一点借鉴。

随着面试逐渐标准化和趋同化，群面（即无领导小组讨论）和单面已经成为每位想进入职场的同学必须经历的两个环节。由于单面更具有专业性，很难一以概之。因此我在这里重点谈一下群面。

群面，亦即无领导小组讨论，它主要是通过情景模拟的方式对求职者进行考察。这个考察的过程是：HR给出讨论的主题，小组成员在规定的时间内对主题进行讨论，讨论结束之际由一位小组成员总结讨论的结果。这期间，小组成员始终处于HR的观察之下。在这一环节，我们应该注意以下几点：

一、选择适合自身的角色

群面既然是一个情景模拟的过程，那么相应的角色扮演对于群面的顺利进行就必可少了，而每一位求职者就是HR选定的“演员”。因此，要想取得良好的表现，每一位求职者都应该选择符合自身特点的角色。因为，这将更有利于每一位求职者自身长处的发挥和展现。在群面当中有三个主要的角色：Leader、Time-keeper和记录总结员，这也是最容易通过群面的三个角色。现在我将详细介绍一下这三个角色：

（一）Leader。在群面当中，leader的主要职责就是对整个面试团队进行引领，以使整个讨论过程有序进行。在讨论过程中，leader领导团队的方式有很多种，而思路引领是首选，因为这样既体现了leader的逻辑思维能力，也减轻了leader自身的负担。在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提出有创意的观点，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程中有效控制讨论流程，让讨论总是围绕着总体思路，一步步向目标前进。在这过程中，leader要和组员互动和反馈，比如“你说的是提高工作效率吗？那通过什么方式提高工作效率呢？”leader还要注意机会分配问题。这就要求leader在自我介绍的环节清晰地记住每位成员的基本信息，并结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提出专业的意见。比如“某某某，你觉得从组织管理学的角度来看这个问题，你觉得应该怎样处理呢？”

（二）Time-keeper。Time-keeper第一任务是时间管理。所以，time-keeper拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适地把握时间段分块。Time-keeper的另一个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进。当意识到leader需要时间和发言机会时，应该能够协助leader，如“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听某某某是怎样总结的”。这样就可以巧妙地将说话机会转给leader。有时某个组员说话啰嗦或偏题，这时time-keeper应该唱黑脸，果断打断该组员的谈话，以使讨论有效。不过time-keeper完全可以放心，因为打断后，发言机会受益者不是time-keeper自身，所以大家不会轻易对你产生反感的。当然，time-keeper应该语气尽量婉转巧妙。机动时间的处理，也是time-keeper自我展现的重要时候。如果剩余时间充足的话，time-keeper可以把团队讨论进一步往前推动，如“现在还剩3分钟，我们想想方案还有哪里可以完善”等，合理安排并充分利用每一分钟。

（三）记录总结员。记录总结员主要负责总体思路、讨论要点和发言重点的记录，并在讨论结束之际做出合适的总结。对于这些，记录总结员应该做到以下三点：1.记录清晰，重点标明。记录总结员可以根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一部分的顶部，写清楚该时间段的问题和目标。讨论时，要快速而准确地记下每位队员的发言。当然，名字和发言内容不一定要全部逐字记录，但完整意思务必要记下，以及好点子和差点子，结合团队解决思路，把相关的发言重点用记号标明。2.配合leader解决盲点，推进讨论。记录总结员应及时把关系到重要问题解决的发言、有创意的观点，有重点有条理地指给或传给leader看。如果发现还有某个重要问题没有讨论出结果，记录总结员应该在恰当的时候提醒队员再讨论一下，也可以通过leader引导大家再讨论。当队员的讨论漫无目的时，要及时站出来，讲清楚团队刚才讨论到哪一步了，接下来应该讨论那个步骤。3.恰当总结发言，争取做代表来总结陈述。在讨论即将结束时，记录总结员可以拿起自己的记录向着每一位组员：“大家的发言，我都记录在这个本子上了，下面我给大家说说我记录的重点吧！”此时，记录总结员的思路一定要清晰，突出重点。在此过程中，记录总结员可以恰当地点名赞扬一下某个同学的主意。最后“这是我们讨论的结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把我的记录给他。”此时组员们一般都会说“不用选了，就你说吧。”

通过上面的介绍可以清楚地看到，上述三个角色各有特点和能力要求。Leader作为整个讨论的“灵魂”，必须具有良好的交流沟通能力、逻辑思维能力及思路提取能力，对团队成员应该具有宽容心和同理心，能够理解组员的观点和心理变化，巧妙地协调整个团队的关系。而time-keeper作为团队的时间管理者，不仅关系到团队能否在规定的时间内充分讨论案例，并得到完善的解决方案，还关系到团队成员机会均等以实现每位成员都能够各尽其能。此外，time-keeper还必须具有应对紧急状况的心理素质，机动地处理时间及其他问题。而记录总结员必须具备良好的记录能力和总结发言能力。因此，每位参加群面的求职者都应该根据每个角色的特色，并结合自身的特点，选择自己的角色，否则很可能会被HR看出破绽而被淘汰。我在面试海南航空时就遇到这样，一位极其内向的同学为了更好地表现自己选择了leader角色，但是在整个讨论过程中却不能积极地发言以引导整个讨论，本该由他发言的时刻他也不能合适把握，结果不幸被淘汰了。

当然，既然是角色扮演，每位求职者都可以尝试着挑战与自己特点不同的角色，这其中也有一定的技巧。例如，想要挑战leader角色的同学可以这样开始“今天我们遇到的是一个XXX问题，目的是要实现XXX，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路吧。我先谈谈我的想法，大家看着补充和改进一下，好吗？我的思路是这样……”。在引导讨论时，leader可以多用疑问语气，促使成员的进一步思考。类似，挑战time-keeper的求职者可以如此开始“我们要讨论的是一个XXX问题，可能在解决XXX和XXX问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样？好吗？大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，最后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟。接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟让他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5=40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？可行的话，那我们就开始吧！”

二、无领导小组讨论论辩技巧

在论辩中，要说服别人，需注意几个问题：

1.发言积极、主动。面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。

2.奠定良好的人际关系基础。对方在考虑是否接受你的观点时，会首先考虑你与他的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为彼此是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。

3.把握说服对方的机会。不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成难以改变的结果。

4.言词要真诚可信。能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点，整个过程中态度要诚挚，用更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

5.要抓住问题的实质，言简意赅。语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看，敌视的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见。

6.论辩中要多摆事实，讲道理 。要立场鲜明，态度严肃，语气坚定，这样可以使对方明确自己的观点，重视自己的意见。

7.可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议。当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折、否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受。

8.广泛吸收，以求取胜。这其实是“后发制人”的策略，在面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。

以上是我从求职经历中学到的一些东西，以及曾经阅读到的“面经”中的一些有教育意义的技巧，希望能为大家提供一点借鉴。