服务是后勤的生命线,为规范内部管理,提升服务水平,后勤明确了“积极开展认证、达标工作,促进后勤服务工作的规范化、制度化”的工作任务。经过积极统筹全面准备,于2006年5月份开始正式启动后勤系统ISO9001质量管理体系认证咨询工作。2006年9月1日开始正式进入质量体系的试运行阶段。
06年11月下旬第二次内部审核结束之后,经过3个月的整改和自查,2007年3月27日至29日,以马箭为组长的北京明标企业咨询中心的四位老师莅临我校开展了为期三天的ISO9001后勤管理体系模拟审核。
三天时间里,审核组分成三个小组同时审核,通过随机抽样、审查资料、询问、现场查看等方式,分别对后勤领导层、总体系、饮食服务中心、幼儿园等以及所有的服务场所进行了严格、认真和细致的现场模拟审核,并与员工就部分疑难问题进行了较为详尽的交流、沟通。
在此次模拟审核末次会议上,审核组对此次审核的总体情况做了简要介绍。充分肯定了这半年来的提高,同时也指出了存在的问题。后勤办负责人对此次模拟审核的成果做了总结并对外审的筹备工作进行了布置,希望大家认真学习体系文件,发现问题及时整改,积极落实规章制度,重点弥补薄弱环节,切实防止“两张皮”的问题,争取第三方审核的顺利通过。