12月8日，后勤工作委员会办公室在昌平校区五层会议室组织召开了后勤服务质量监督员第三次工作例会，对“微笑服务之星”评选工作进行了布置。后勤工作委员会办公室及后勤服务质量监督员、校学生委员会成员、研究生会成员参加会议。会议由后勤办主任刘庆主持。

会议开始，刘庆向与会人员介绍了“微笑服务月”活动的基本情况。本次活动分为礼仪培训和“微笑服务之星”评选两个阶段，目前活动已顺利进入第二阶段即“微笑服务之星”评选。评选过程具体为：第一轮为服务对象评选阶段，各中心参评人员工作期间佩戴“微笑号码牌”，按学生宿舍向服务对象发放了2500张选票进行评选，根据收回的2000余张有效选票从各岗位中确定了31名候选人（其中昌平校区18人，学院路校区10人，驾驶员3人）；第二轮为评审团投票阶段，由20名后勤服务质量监督员和15名学生委员会同学、5名研究生会同学组成的评审团从即日起对以上31名员工的服务进行跟踪评审，并于12月13日投票产生最终的10名后勤“微笑服务之星”，将于12月15日“后勤文化之夜”晚会现场举行颁奖仪式。

后勤办副主任恽鹏远对各位评委提出了要求。他希望大家重视自己手中的权力，要认识到代表的不仅仅是自己，更是全校师生。因为本次活动评选产生的“微笑服务之星”将在未来的一年中成为各自岗位其他工作人员的学习对象，所以评委的责任非常重大，一定要根据在礼仪培训阶段礼仪老师提出的精神面貌、着装情况、文明用语运用情况、举止音量的控制情况、服务过程中是否懂得避让服务对象等方面的要求来观察候选人的服务情况。

在“微笑服务之星”评选工作布置会的最后，刘庆主任再次强调，希望大家认真履行作为评委的职责，认真观察，本着宁缺勿滥的原则谨慎投票。

在接下来的后勤服务质量监督员第三次工作例会上，到场的各位监督员争先发言，提出了学院路食堂保暖、适当延长昌平家属区路灯开启时间、通过网络等形式加大后勤与师生的互动等建议和意见。后勤办分别就其中部分问题现场进行了解答，有些涉及其他部门或需要进一步了解调查的问题有待会后另行答复。

会议最后，刘庆强调为了提高解决问题的效率，监督员应直接向实体提出监督建议或意见，实体负责人一定会认真、及时地解决、回复大家提出的问题，如果遇到暂时解决不了或涉及其他部门的问题再向后勤办反映，由后勤办协商解决。

本次例会监督员发言积极，会议氛围非常活跃放松，通过双方一个多小时的交流达到了很好的效果。