为了提高我校心理热线工作人员的专业素养和能力水平，确保和提升心理热线的质量和信度，促进我校心理咨询事业的进一步发展，10月27日，心理协会有幸请来了心理咨询室的刘希庆老师，给心理热线工作人员作了一次精彩纷呈的热线培训。

在第一次培训之初，刘希庆深入浅出地阐述了一些接听心理热线的基本原则及有关原理和方法。同学们一边细心聆听，一边用预先准备好的纸笔记录下来。接着，刘希庆讲述了心理热线的服务对象，主要有以下三类：一是心理不健康者、普通人的心理困惑、待发掘潜能的天才，打破了同学们的思维定势和固有束缚。在讲述“保密”“自愿”“灵活与控制”“态度亲善”“引导与自救”等接线人员应遵守的基本原则之中，他穿插列举了一些实际的案例，生活活泼，现场气氛轻松而融洽。之后，刘希庆具体地讲述了心理咨询过程中需要遵循的步骤：第一，首先要判断来电者是否适合电话咨询，第二，建立良好的咨询关系，形成信任感，第三明确倾听者的立场，第四搜集资料。同时，讲座上还讲到一些更为具体实用的操作性方法和技术性要求。最后，刘希庆推荐了一本心理热线的专著，并就同学们提出的疑问一一详细作答，持续了将近两个小时的培训结束后，同学们受益匪浅，并纷纷对刘希庆老师百忙之中来做的精彩培训表示了感激。

据悉，心理协会商定将会每两周举办一次类似培训，更深一步开展情景模拟、案例探讨等有关活动。