为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，深刻理解以人民为中心的发展思想，不断提升校部机关服务意识、创新工作方法，5月13日下午，校部机关党委组织70余名党员赴12345市民服务热线参观学习，直观感受新时代城市治理现代化的实践路径。

活动中，大家走进市民热线服务中心综合受理调度平台和12345热线话务大厅，全面了解热线的运行机制与创新成果。工作人员结合《您的声音》中展现的温情故事，生动讲解热线发展历程、接诉即办改革成效及大数据分析平台功能。在话务大厅，大家近距离观摩智能受理、多语言专席、手语专席等特色服务，通过“跟听”市民来电，切身感受话务员“有情感、有温度、有方法”的沟通技巧。透过一面面锦旗背后的暖心故事和实时更新的民生诉求数据，大家深入体会“接诉即办”机制在解决群众“急难愁盼”、优化政务服务中发挥的关键作用，认识到这一机制既是新时代“枫桥经验”的创新实践，也是城市治理现代化的深刻变革。

活动结束后，大家纷纷表示深受触动，“接诉即办”不仅是解决民生问题的“连心桥”，更是检验党员干部宗旨意识和治理能力的“试金石”。通过沉浸式体验，校部机关党员进一步强化了“民有所呼、我有所应”的责任担当，表示要将“接诉即办”的务实作风和智慧治理经验融入学校管理与服务中，以更高效的响应机制、更精准的服务举措，助力构建师生满意的服务型机关，为推动学校高质量发展注入新动能。