为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步加强和改进作风建设，规范服务管理工作，我校召开管理服务工作规范化专题培训会。11月3日上午，培训会以两校区视频会议的方式召开，副校长冯世勇出席会议。学校办公室相关负责人、各单位办公室负责人及窗口单位工作人员代表参加了此次会议，学校办公室主任黄瑞宇主持。

培训会上，学校办公室副主任王巍以问题为导向，以数据分析为切入点，详细介绍了学校接诉即办工作的运行机制、主要成效和存在问题，并就如何提升工作质量，提出了完善建议。此外，结合工作实际，以典型案例为参照，解读了学校“首问负责制”的工作流程、具体要求。

（我校召开管理服务工作规范化专题培训会 摄影 尹建峰 任历弘）

学校办公室副主任许玺铮“以点带面”解读了《窗口单位服务工作行为规范八项倡议》，分析了日常工作中存在的问题，规范了窗口服务的工作纪律、日常用语和基本礼仪。详细介绍了“法大山月驿站”自助投递柜的使用情况和后续功能拓展安排。

（冯世勇讲话 摄影 尹建峰）

冯世勇在讲话中指出，本次会议的目的是贯彻落实学校党政部署，切实落实学校“作风建设年”确定的目标任务，以新的作为、新的面貌、新的气象、新的状态服务学校根本任务，促进学校事业发展。他强调，一是要深化思想认识，提高政治站位。要充分认识作风建设工作的重大意义，做好相关工作要注重规范和创新。二是要抓严抓实抓常，落实工作责任。各单位要肩负起工作责任，对标存在的问题，加强和改进管理服务工作，做到接待有风度、落实有力度、答复有温度。三是要加强协作配合，做好督办落实。要以解决师生的突出问题为己任，加强部门间的沟通协调，做到不敷衍、不推诿。要定期开展督查督办，抓落实，见成效。四是要厚植服务文化，提高师生满意度。要把让师生满意贯穿管理服务全过程，用心用情用力解决师生急难愁盼，让师生“有问而来，满意而归”，树立学校良好的管理服务队伍形象。

据了解，学校确定今年为“作风建设年”，出台了《中国政法大学“作风建设年”专题活动工作方案》，召开了“作风建设年”工作动员部署会。此外，在党委常委会进行两次专题研究，在上下两个半年的全校中层干部会上进行了动员，并于本学期召开了两次专题作风建设推进会，进一步推动了作风建设各项工作落实落地。“作风建设年”专题活动开展以来，学校各单位将服务师生贯彻工作始终，制定《中国政法大学“首问负责制”实施规定》、推行窗口单位挂牌服务、完善网上办事大厅、开展法大办公环境评比活动、建设“法大山月驿站”两校区文件传递系统、设立两校区就业材料自助用印设备等，以实际行动为广大师生办实事、解难题，切实提高了管理服务质量。